Vakkundig
Met meer dan 25 jaar ervaring staat kennis en kunde bij ons hoog in het vaandel.
Overzicht startdata
Zeker zijn van je deelname aan deze opleiding Omgaan met agressie
Schrijf je direct in.
Overige management en communicatie
Omgaan met agressie
Iedere medewerker kan zich wel een situatie herinneren waar ongewenst gedrag of agressie werd geuit op de werkvloer, misschien wel tot escalatie toe. Een buurtbewoner die het niet eens is met het beleid, een automobilist die vindt dat hij te lang moet wachten voor de wegafzetting of een klant aan de balie die het ergens niet mee eens is.
Door de drukte van de dag wordt er vaak niet lang bij stil gestaan en geaccepteerd dat dit soort gedrag van andere mensen erbij hoort. Maar is dat waar? Welke vaardigheden kan je zelf inzetten om met ongewenst gedrag of agressie om te gaan? Van de-escaleren tot jezelf in veiligheid brengen. Waar ligt een persoonlijke grens? Tot hoever mag iemand gaan en niet te vergeten hoe geef je aan dat de grens in zicht is?
In deze training wordt uitgebreid ingegaan op de situatie en omstandigheden van de organisatie en de persoonlijke ervaringen van de cursisten. De praktijkinvulling is hier volledig op toegelegd.
Studieduur
1 dagdeel
Niveau
Praktische trainingen
Investering
€320 excl. btw
Informatieavonden
Twijfelt u nog over onze opleiding? Schrijf u in voor onze informatiebijeenkomst!
- Inhoud
- Voor wie?
- Studieduur
- Investering
- Incompany
Over deze training
Inhoud van de training Omgaan met agressie
De training bestaat uit een combinatie van theorie en praktijk. Onderwerpen die aan bod komen:
- Gedragscode, huisregels en het inventariseren van persoonlijke ervaringen
- Wat doet ongewenst gedrag of agressie met ons, fysiek en mentaal
- Diverse vormen van agressie en geweld herkennen
- Anticiperen op toenemende onrust
- Inzien dat bewust of onbewust gedrag direct invloed heeft op de ander “Nee” zeggen zonder boosheid uit te lokken
- Technieken om andermans gedrag te beïnvloeden
- Inspelen met behulp van geleerde technieken om andermans gedrag te beïnvloeden Agressie ombuigen: agressiebeheersing is teamwork
- Grenzen stellen bij mogelijke escalatie en daarbij zichzelf in veiligheid kunnen stellen
Hoeveel deelnemers in een groep
Maximaal 9 personen per groep
Geschikt voor mij?
Is de training Omgaan met agressie geschikt voor mij?
De training Omgaan met agressie is bedoeld voor iedereen die functioneel met publiek contact krijgt.
Studieduur
De training duurt één dagdeel.
Investering
De investering voor de basistraining bedraagt € 320,- excl. Btw.
Na deelname aan de training ontvangt de deelnemer digitaal een persoonlijk certificaat.
Praktijkgerichte trainingen op maat, onze standaard!
Incompany
De incompany trainingen van Kader Praktische trainingen zijn altijd maatwerk. We werken met docenten uit de praktijk. Voordat de training begint, heeft onze docent contact met uw organisatie om de training af te stemmen op de branche, werksituatie en leerniveau van de medewerkers. Hierdoor wordt de training heel herkenbaar en het geleerde kan direct in de praktijk worden toegepast. De trainingen worden zo praktisch mogelijk ingestoken, waarbij zoveel mogelijk theorie in de praktijk zal worden behandeld.
Vragen? Wij helpen je graag!
Of stel jouw vraag via ons contactformulier
Geïnteresseerd in deze opleiding?
Dichtbij
Wij verzorgen opleidingen door het hele land. Er is altijd een locatie bij jou in de buurt.
Persoonlijk
Wij staan voor persoonlijke aandacht! Door informeel contact en een flexibele instelling, zijn we er echt voor jou als deelnemer.
Innovatief
We blijven continu verbeteren en ontwikkelen. Samen met jou denken we buiten de bestaande kaders.
Aktueel
Onze nieuwste artikelen
Incompany
Wat is incompany?
Wil jij de vaardigheden van meerdere collega’s en daarmee de organisatie naar een hoger niveau tillen? Wij verzorgen ons opleidingen ook incompany.
Incompany opleiden is een slimme manier om meerdere collega’s tegelijk te laten bijscholen. Wij maken de opleiding volledig op maat en stemmen deze af op uw wensen. Ontdek de voordelen en aanpak van incompany-trajecten bij Kader.